Strategie Comunicative E Gestione Dei Conflitti

Federazione Sindacati Indipendenti
AREA DI COORDINAMENTO REGIONALE
Adassanità

O R G A N I Z Z A
CORSO TEORICO – PRATICO
Evento n. 7652-11003292 ECM

“STRATEGIE COMUNICATIVE E GESTIONE DEI CONFLITTI”

SABATO 21 MAGGIO 2011
Aula Magna P.O. VALLO della LUCANIA (Sa)

Programma

Ore 08,00 Iscrizione – Pretest
Saluti del Segretario Regionale Coordinamento Adass Sanità Maria Teresa Esposito;
Introduce: Direttore Sanitario P.O. di Vallo della lucania Dr. Pantaleo Palladino;

ORE 8.15 Relatrice: Annalisa Colella:
Come negoziare e gestire i conflitti – la comunicazione assertiva – la comunicazione passiva – la comunicazione aggressiva – l’osservazione e il contatto oculare – l’espressione del viso – la capacità di ascolto – come fare i complimenti – come saper ricevere i complimenti – come fare le richieste – come saper dire di no – come fare le critiche
Ore 10,30 Coffee break;
Come reagire nei confronti di una critica fondata – come reagire nei confronti di una critica infondata – come reagire quando si ha a che fare con persone sconosciute che insistono – come reagire quando si ha a che fare con persone conosciute che insistono.
Ore 13,30 Questionario Finale e Valutazioni;
Consegna Attestati (art. 2, comma 1. Lettera i del D.L.gs 10/09/2003 n. 276).

Il corso è accreditato per 7Crediti ECM, la partecipazione per gli iscritti Adass è gratuita, per i non iscritti la quota è di € 30,00.
Per iscrizioni Segreteria Organizzativa: Esposito Maria Teresa             333 4614880 begin_of_the_skype_highlighting            333 4614880      end_of_the_skype_highlighting       –
Ronca Roberto             339 8366787 begin_of_the_skype_highlighting            339 8366787      end_of_the_skype_highlighting      
Il corso è per 50 operatori sanitari e per 50 operatori tecnico o amministrativi.
SINDACATO ADASS sede Regionale: 84078 Vallo della Lucania (Sa) – Via P. Tipoldi 7/d
Tel 3334614880 E-mail: info@localizzati.it